Livraison et retours

LIVRAISON

CANADA 

La livraison est GRATUITE au-dessus de 60$ ! 

Coût fixe de 7,99$ pour toutes les autres commandes sous 60$. Tous les colis sont postés avec Postes Canada, de Montréal, le jour ouvrable suivant.

Ça peut prendre jusqu’à 6 jours ouvrables (normalement 1 à 2 jours ouvrables pour les villes principales du Québec et de l'Ontario).
 

États-Unis : Les colis sont postés par avion et peuvent prendre de 4 à 8 jours ouvrables avant de vous être livrés par USPS. 


Autres pays : Les colis sont postés par avion. La livraison peut prendre entre 5 à 15 jours ouvrables, selon le pays de destination. L'acheteur est responsable des frais potentiels de douane.
 

   

RETOURS

Merci beaucoup d'avoir commandé Momzelle. Nous sommes une petite entreprise familiale et sommes ravis de faire partie de votre aventure de la grossesse à l'allaitement. Nous sommes fiers d'offrir des vêtements d'allaitement de la plus haute qualité à des prix avantageux! Nous désirons que vous soyez à 100% satisfaites de vos achats. 

 

POLITIQUE DE RETOUR

Les items achetés sur momzelle.com peuvent être retournés dans la mesure où ils sont en parfaite condition (non portés, lavés et avec leur étiquette) et ne sont pas en vente finale.

Vous pouvez retourner les produits à l'intérieur de 30 jours suivant la date d'achat. Svp prendre note que les items en solde seront remboursés sous forme de carte-cadeau.


Étiquette de retour de Postes Canada pour les commandes du Canada

Suivez les étapes faciles suivantes :

Écrivez-nous à info@momzelle.com avec votre :

1. Numéro de commande et le(s) item(s) que vous désirez retourner;

2. Svp nous indiquez la raison de votre retour.

Une étiquette prépayée de Postes Canada vous sera envoyée par courriel sous 24 heures. Svp prendre note que 7,99$ sera déduit du remboursement si l’étiquette prépayée est utilisée.


Échanges: Pour le moment, Momzelle n'offre pas la possibilité de faire des échanges. Nous suggérons de suivre les étapes de notre politique de retour ci-dessus pour les items que vous désirez échanger et ensuite de placer une nouvelle commande pour les items que vous aimeriez avoir.

Produits défectueux ou erreur de livraison : Svp nous contacter et nous allons corriger le problème le plus rapidement possible.

Échange d'un cadeau : La procédure pour retourner un cadeau est la même qu'une commande normale. Svp suivre les étapes énumérées dans notre politique de retour.

      

À noter

  • Les frais de livraison ne sont pas remboursables. 
  • Les items en vente finale ne peuvent pas être retournés.
  • Il faut prévoir deux cycles de facturation pour qu'un remboursement apparaisse sur votre relevé de carte de crédit.
  • Les offres spéciales sont sujettes à des changements en cas de retour/échange.


Adresse pour les retours:

Momzelle
9475 rue Meilleur #208
Montréal, Québec H2N 2C5

N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou courriel si vous avez des questions! Ça nous fait plaisir de vous aider!

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